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FAQ

Q.①商品の配送期間について

A.ご注文→ご入金確認→受発注（BASEからメールが届きます）→発送→到着

所用日数：発送日から7日〜14日営業日（北海道・沖縄・離島を除く）
※買い付けの段階で在庫切れになる可能性がございます。その場合、別途ご連絡を差し上げます。
※所用日数は営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっていません。 ※BASEより配信されますメールは「受注完了」をお知らせするメールですので、この時点ではまだ発送は完了しておりません。
※配送期間はBASEから受注完了メールが届いてから7〜14日程度を目安にしてください。 ※当ショップの商品はお取り寄せ後、海外から日本への輸送経路となっております。
※備考欄に発送方法や希望到着日、その他連絡事項をご記入いただいても、承ることができません。予めご了承ください。
Q.②送料について

A.送料は全国一律1,500円（14,000円以上ご購入の方は送料無料となっております）配送会社は選択出来ませんので予めご了承ください。
Q.③ご注文キャンセルについて

A.恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお承りしておりません。
Q.④ご返金について

A.万が一、お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、商品代金をご返金させていただきます。
以下の場合はご返金を承れませんのでご了承ください。
・お客様のご都合による返金・交換（カラーなど）
・到着から3日以上経過した商品・使用済み・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品・梱包袋を破棄してしまい、貼ってある丸いシールQC番号が添付できない場合（不良品に関しましても、商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）
ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
Q.【注意事項】

A.①商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。
また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
②ご注文完了後の、カラーなどの変更はお受けしておりません。
※変更、カラー、イメージが違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
※海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。
※海外商品の為、写真と素材の相違がございます。
【全共通】
・デザイン細部やサイズの誤差
・撮影環境及びモニター環境による色や質感等の見え方の違い
・新品特有のにおい
・工場の意向による予告なしのデザインや仕様変更
【布製品】
・縫製の甘さ
・シワ
・ほつれ
・印刷の甘さ
・ズレ
・タグカット
【割れ物製品・家具等】
・ちいさな欠け
・変形
・汚れ
・気泡
・印刷のズレ
・甘さ
・インクの飛び
・剥げ
・黒い斑点
【手編み商品】
・小さな黒い斑点
・不均一な質感
・ほつれ
・欠け
・微小の汚れや傷